GERENTE DE AGENDAMENTO (TELEMARKETING)

GRUPO SAGA CONTRATA:

Cargo: GERENTE DE AGENDAMENTO (TELEMARKETING)

Local de atuação: SOF SUL

Remuneração / Benefícios: R$ 5000 + Convênio médico e odontológico + Alimentação na empresa + Participação de lucros da empresa

Formação Acadêmica: Ensino superior completo

Atividades:
- Responsável pela CENTRAL DE AGENDAMENTO do GRUPO SAGA, ou seja, atendimento da opção 4 que se refere ao agendamento de revisões e serviços das 11 lojas que contemplam 06 marcas representadas pelo Grupo;
- Gerenciar uma equipe de aproximadamente 23 pessoas;
- Promover treinamento;
- Planejar campanhas de agendamento para prospectar clientes;
- Análise de relatórios gerenciais;
- Acompanhamento das metas de produtividade;
- Apoio e suporte as atividades diárias dos operadores;
- Assumir o controle de situações, determinando ações apropriadas;
- Planejar, desenvolver, implementar e manter uma base de conhecimento para processos, casos, soluções e metodologias;
- Lidar com reclamações e solicitações de clientes, resolvendo seus problemas de forma rápida e eficiente;
- Interagir com os clientes via canais de mídias sociais (Orkut, Facebook, Twitter) ou por telefone;
- Assegurar a realização do atendimento de acordo com os protocolos definidos pela empresa;
 
REQUISITOS:

• Mínimo de 2 anos de experiência na área;
• Experiência no uso de mídias sociais no atendimento ao cliente;
• Experiência em desenvolvimento de projetos;
• Excelente conhecimento na área de atendimento ao cliente;
• Habilidade de compreensão e expressão em linguagem técnica;
• Possuir CNH e veículo próprio.
  
  

Interessados encaminhar currículo para o e-mail rhsagabsb@gmail.com com o título da vaga.